パソコンQ&A
一般的なPC操作からクライアントOSの使用方法までをカバーする、エンドユーザー向けの操作Q&Aサービスを提供するヘルプデスクです。
社内の問い合わせ窓口を外部に設けることで、システム管理者様が本来の業務に注力することを可能にします。
パソコンQ＆A
エンドユーザー対応ヘルプデスク
日常業務での操作に関するお問い合わせに、技術者がていねいに対応
サービス概要
エンドユーザー向けヘルプデスクは、一般的なOA操作からクライアントのOSの使用方法までをカバーするQ&Aサービスです。「ちょっとした疑問」や、社内で相談するなどで回答を探していた質問も遠慮なくお問い合わせいただけます。
外部へコールセンターを設けることで、情報システムご担当者の負担が軽減します。
こういったお悩みございませんか？
システム担当者
- 現場からの問い合わせ対応で本来の仕事ができない
- PCリプレイスの予定があり、問い合わせ窓口を委託したい
社内PC利用者
- PC操作を問い合わせても電話が繋がらない
- システム担当者がいつも忙しそうで声を掛けづらい
サービスの特徴
日常業務での操作方法を、技術者が丁寧に対応。利用者の様々なお問い合わせに一括窓口をご提供します。契約期間中は何度でもお問い合わせ可能です。
- 低価格設定で安心
- サポート内容をカスタマイズできます。
サービス内容
サービス対象製品
| OS(オペレーティングシステム) | Microsoft Windows 7 / 8 / 8.1 / 10 |
|---|---|
| Microsoft Office | Microsoft Office 2010 / 2013 / 2016 Microsoft Office 365 |
| インターネットブラウザー | Microsoft Internet Explorer V11 Microsoft Edge |
- 上記製品以外のサポートをご要望の際は、担当営業までお問い合わせ下さい。
サービスご提供時間
- 平日 9時～17時30分（土日・祝祭日、年末・年始は除く）
- サービス提供時間および祝祭日ご要望の際は、担当営業までお問い合わせ下さい。
サービス提供形態
- パソコン1台からでもお申込みは可能となります。
- お申込み後はお客様IDを発行いたします。お問い合わせの際はお客様IDを確認させて頂きます。
- リモート操作でのご支援の場合、お客様ご了承のもとお客様自身で専用Webにアクセスして頂く必要があります。
リモート操作概要
