手配職人

事故、機器故障、不審者検知等、業務に関するイベント発生時、多数の候補者から最適な人材を手配するソリューション
今いる貴重な人材の業務を最適化し、働き方改革をバックアップします。

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手配職人の仕組み

❶イベント発生

業務に関わる何らかのイベント発生をきっかけに手配処理を開始します。
例）事故、機器故障、転倒検知、河川氾濫、不審者検知
❷手配条件選択

オペレータはイベント発生の通知を受け、手配職人のWeb管理画面から手配条件を選択します。
※別途機能開発により既存システムと連携させ、手配ルール選択を自動化、オペレータ不要の運用にすることも可能です。
❸対応依頼送信

手配職人が手配対象者の属性や現在地、スケジュール等から最適な候補者数名を絞り込み、必要な情報を付加して対応依頼通知を送信します。
❹対応可否返答

候補者は受け取った通知内の情報から、対応の可否や何時に現地へ到着ができるかを簡単な画面操作で返答します。
❺対応者決定

手配職人が候補者からの返答内容を基に最適な対応者を決定し、対応者に確定の通知とともに必要な情報を送信します。また、対応者として選ばれなかった候補者には、手配のキャンセル通知を送信します。
❻完了通知送信

対応者は作業完了後、完了した旨を手配職人に返答し、手配処理は完了となります。
※別途機能開発により対応完了処理を既存システムと連携させることも可能です。

機能	内容	標準	オプション
人員手配	手配処理手動登録※1	◯
	対応者自動選定（モバイルデバイス※2利用）	◯
	対応者への詳細情報送信	◯
	対応完了通知送信	◯
	手配処理修正・キャンセル	◯
手配処理状況管理	手配状況の地図上表示（手配中/手配完了/作業完了/手配失敗）	◯
手配処理状況管理	手配対象者毎の手配履歴表示	◯
人員管理	手配対象者情報（スキル、ライセンス、年齢等）の登録（直接入力およびCSV取り込み）	◯
	就業時間中の手配対象者の現在地表示	◯
	Microsoft 365カレンダー・Googleカレンダー連携※3	◯
追加機能	基幹システムおよび外部管理ツールからの手配処理自動登録		◯
	企業固有カレンダーシステム連携		◯
	対応完了処理後の既存システム連携		◯
	人事システム等の連携による手配対象者情報自動登録		◯

※1 手配処理を登録するオペレータが必要です。
※2 ブラウザはChrome推奨、モバイルデバイスはiOS ver.12以降、Android 9以降推奨
※3 Microsoft 365カレンダー・Googleカレンダー連携には手配職人システムからのアクセスを許可していただく必要があります。

エンジニアの人数：120人　
1か月のエンジニア手配件数：1,050件
オペレータが電話にてエンジニア手配を行う場合の
手配時間：平均30分/件
導入効果：手配にかかる時間▲20分/件
1か月あたり
▲350時間＝2人分以上のコスト削減効果！