Myヘルプ

いつでも来てくれるクラサバ環境向けオンサイト型保守サービスで安心環境を獲得。

「印刷ができない」などの簡易な問題の場合、個々のパソコンやプリンタ保守ではサービス範囲外になるケースがあります。また、原因となる発生箇所を特定しなければ適切な保守サポート窓口へ対応依頼ができません。

「Myヘルプ」では、わずか５ステップの対応でお客様の障害を段階的に解決。電話での切り分けができない場合も、オンサイト対応でのトラブルシューティングにより、完全復旧までの時間が短縮できます。

　　・トラブル一括受付
　　・現象確認　　　　　 
　　・障害切り分け
　　・監視
　　・解決策の回答
　　・保守会社へ手配代行

● クラサバ単位でネットワーク障害までオンサイト対応
● オプション追加機能あり
● サーバ・パソコンOS/ソフトウェアに関するQ&A
●ハード単位ではなく、利用環境で契約可能
● サポート範囲の拡張、サービス追加機能（可）

● 平日　9：00～17：00
　　 ※受付時間によって翌営業日の対応になる場合があります

●サーバ監視・通報オプション
　お客様のネットワークに監視・通報装置を導入、対象サーバを設定しサーバの起動と停止を
　監視し、異常発生時には任意のメールアドレスへメールを送信

●サーバ＋クライアント合計25台/１事業所
　　 　月額34,000 円

　 　　（オプション）
　　 　監視通報を対象サーバに追加することでご提供が可能
　　 　月額＋8,000円