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サービスエンジニアが定期的にお客様先を訪問。PCサーバの稼働状況報告と、ハードウェアのトラブルを未然に防止するための簡易診断を実施。
定期訪問時の作業
システムトラブル防止作業を実施
● 定期訪問（３カ月に一度）
● PCサーバの稼働状況分析と簡易診断
※初回ご訪問時に稼働監視ツールを設置
● 稼働状況簡易診断に基づいたIT運用に関するコンサル／Q＆A
⇒安定稼働診断書
・基本情報： IPアドレス／MACアドレス／ホスト名／装置型名装置号機／OS名称
OS修正版数
・設置情報： 設置場所／管理部門／装置管理ご担当者
・運用情報： 装置稼働率／ログオン成功/失敗回数／ダーティシャットダウン回数
バックアップ失敗回数など
・装置状態： ディスク使用率／CPUエラー件数／
メモリエラー件数／ディスクエラー件数／ディスク診断回数
⇒ イベントログ発生推移の詳細、各イベントログのメッセージ種別ごとの発生件数
（ログオン/バックアップ成功・失敗／ダーティシャットダウン）
⇒月別メッセージ件数：各メッセージ種別ごとのログ出力件数
（EMERGE／ALERT／CRITICAL／ERROR／WARNINGなど）
⇒リソース状況：ハードディスク使用率の詳細
⇒装置診断：サーバ簡易診断の診断結果詳細
サーバトラブル時の作業
トラブルの早期復旧支援作業を実施
●オンサイトでの部品交換（SupportDesk契約）
●トラブル原因を特定するための各種ログ情報の採取
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企業規模問わず 
