ネットワーク障害切り分け

　ＩＴ機器単位で原因究明が困難なネットワーク障害について、ネットワークを熟知したエンジニアが、お客様からのご連絡に基づきネットワークの障害切り分け作業をオンサイト対応で実施いたします。 また本サービスと他のサービス、設定復旧サービス等を同時にご契約いただくと障害時にワンストップソリューションで迅速に障害発生前の環境に復旧いたします。

お客様からのご連絡に基づきネットワークの障害切り分け作業を実施いたします。

　・発生した障害がハードウェアまたはソフトウェアのいずれに原因があるかを判断。

　・装置または、ケーブル単位での切り分け後、ハードウェアが原因であると判断した場合は
  　ハードウェア会社へ保守依頼の代行コールを行います。

　※通信機器の環境再設定は本サービスには含まれておりません。　　　

　※本契約を実施するにあたって、事前に「ネットワーク構成表」「ハードウェア構成表」等が
　 　必要となります。