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　企業規模問わず　　　システム管理者向け

サーバ・パソコンのトラブル発生時の電話/オンサイトによる一次切り分けの実施と保守担当会社へのコールを代行。　参考価格：月額/3万4000円～

突発的に発生するシステムトラブルをコールセンターで一括受付し、原因の切り分けを行います。

コールセンターでは対応できない障害の場合は、現地に赴き現象の確認と切り分け作業をＩＴ技術者が現地で対応いたします。　ハードウェアに起因する障害であればお客様がご契約されている保守担当会社へ対応依頼を代行いたします。

このような事でお困りではありませんか？


	●サービス内容（年間契約）　（１）トラブル発生時の一括電話受付・原因切り分け　（２）オンサイトによるトラブルの現象確認　（３）オンサイトによるトラブルの原因切り分け（※１）　（４）保守担当会社への対応依頼 ●サービス受付時間　月曜～金曜　９:００～１７:００（年末年始、祝日は除く） ●トラブル対応範囲　（１）ハードウェア　　契約事業所内に設置されたサーバまたはＰＣ及びそれらと関連する下記ハードウェア（※2）　　ネットワーク機器、ＬＡＮケーブル、プリンタ（※3）　（２）ソフトウェア　　サービス対象にインストールされたソフトウェアのうち　　サービス対象ソフトウェアとなっているもの（※４）（※１）トラブル原因特定後は、保守担当会社による復旧になります。（※２）サーバ本体及びサーバ本体に実装されているハードウェアは保守契約が前提となります。（※３）事前にネットワーク構成・機器設置情報の提示が前提となります。（※４）サービス対象ソフトウェアは下記の範囲の中で開発元によるサポートが継続中のバージョン　　　のソフトウェアとなります。（※５）ハードウェア/ソフトウェアトラブルの障害修復および使用方法・仕様についての質問　　　相談への回答は含まれておりません。
	1.ｻｰﾊﾞOS　･･･Microsoft Windows ｻｰﾊﾞOS（Standard Editionのみ） 2.ｸﾗｲｱﾝﾄOS･･･Microsoft Windows ｸﾗｲｱﾝﾄOS 3.Office　･･･MS-Word/Excel/Powerpoint/Access/富士通 OASYS/Win、Justsystem 一太郎 4.日本語入力　･･･Justsystem ATOK、富士通 OAK/Japanist 5.ﾌﾞﾗｳｻﾞ&ﾒｰﾗ･･･Microsoft Internet Explorer/Outlook/ Outlook Express/Netscape Navigator

	さらにトラブル対策を強固にするサーバ監視・通報オプション
	サーバ監視・通報オプションによりお客様のネットワークに監視・通報装置を導入・対象サーバを設定しサーバの起動と停止を監視し、異常発生時には任意のＥ－Ｍａｉｌアドレスへメールを送信します。

サービス名称	契約単位	契約形態	月額（税抜）
■　Ｍｙヘルプ	サーバ+クライアント２５台/１事業所　（サーバ３台・利用者は２名まで）	年間契約	34,000円
■　監視・通報　-　オプション	上記対象サーバにセット	年間契約	6,250円

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