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| 株式会社 萬坊 様 会社概要 設 立 1997年9月16日 資 本 金 2,000万円 代 表 者 太田 義久 本 社 佐賀県唐津市呼子町 殿ノ浦1944-1 事業内容 飲食店経営・食品製造・ 販売・養魚業 玄界灘の新鮮なイカを使った活き造り や、「いかしゅうまい」で有名な株式会 社萬坊は、佐賀県唐津市に本社があ ります。ふんわりとした食感とイカの歯 ごたえが絶妙なこのしゅうまいは、全 国のデパートや催事場ではいつも大 人気。通販でも全国から注文が舞い 込みます。 無毒トラフグの養殖・販売 にも進出し、トラフグのコラーゲンを使 ったスイーツ「ふくこら美人」を発売す るなど、新商品の開発にも余念があ りません。  いかの活き造り  いかしゅうまい |
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株式会社萬坊がCT-Jrの存在を知ったのは、増え続ける電話注文にうれしい悲鳴を上げはじめた頃。「このままではお客様に十分なサービスが提供できなくなる」という危機感から、受注業務の効率化を模索していた2006年でした。 「CTIという言葉は知らなかった...」という、同社取締役総務経理部長の池田さん。 当時から使っている株式会社松山電子計算センターの通販向け顧客管理・販売管理システム「田舎主義」のセミナーで、紹介されたのがきっかけでした。 池田さんは、セミナーでの説明とデモを見て、直感的に「これは良いな」と感じたとのこと。営業課の平田さんも、「まず、すべての着信を画面上で把握できること、そして、発信電話番号が『田舎主義』の顧客データベースと連携していて、着信時に誰からの電話かがわかる。『すばらしい』と思いました」営業課の榎さんも、「『もしもし...』と出る前に、すでに相手が誰かわかっているというのは、ものすごい安心感なんです」ということです。 その後CT-Jrの提案を受けてから導入決定までに、改めてデモを見た記憶がない、ということです。それほど、即決に近い状況だったのでしょう。「これは便利になりそうだ」（池田部長）ということで、導入を決めたのです。
電話に出る前に、誰からの電話かがわかるので、あわてずに余裕を持って対応できるということです。余裕を持った対応ができれば、電話応対のサービス品質も向上します。 さらに、着信時に、1クリックで「田舎主義」に蓄積された詳細な顧客情報を表示することができるため、過去の履歴などを確認しながら対応することができるのも便利な点。登録してある情報を再度、聞く必要が無くなり、対応が短時間で済むわけです。電話応対の効率化の結果、電話もつながりやすくなり、お客様への対応時間も短くて済み、最終的にはサービス品質の向上につながるのです。 |
導入時に最も不安だったのは、操作性の問題。「田舎主義との連動部分がうまく動くか、担当者がどれだけ早く操作に慣れるかが不安だった」と池田さん。 しかし、結果は「何の問題もなかった」「非常にスムーズだった」とのことで、導入に関するハードルは、ほとんど無かったとのことです。
今では、顧客データだけでなく、取引先や営業マンの携帯電話番号まで登録しているそうです。営業課の田口さんも「通販の電話か、普通の業務電話かがわかるので何かと便利です」ということです。実際、ミツイワの経験からも、CT-Jrを導入している企業では、取引先電話番号を登録しているところは意外に多いのです。 考えてみれば、いまや携帯電話では、電話に出る前に誰からの電話かがわかるのが当たり前。同じことがビジネスホン＋PCでできれば、便利なのは容易に想像ができます。
CT-Jrのログ機能もお役に立っています。萬坊では、業務時間外は留守番電話で対応していますが、中には自分の電話番号を言わずに切ってしまうお客様もいるそうで、そういった場合にはログとつきあわせればお客様の電話番号がわかるので、コールバックすることが可能です。 また、どの時間帯にコールが多いか、といったことも、ログの分析からわかります。萬坊では以前、営業時間の延長を検討したことがありましたが、ログの分析から、コスト対効果が低いと言うことで見送られたこともあるそうです。「この時間帯はコールが少ないように『思う』などの感覚ではなく、きっちりとしたデータがあるほうが、説得力が違います」 今後は、「データの分析を行って、広告掲載とコール数に相関があることがわかれば、広告掲載時には対応人員を増やす、などの対応がとれるのではないか」ということを考えていきたい、ということです。
当初7台のパソコンで導入いただいたCT-Jrですが、今ではパソコンも16台に増え、「もう普通の電話には戻れません」というありがたいお言葉も頂戴しました。 そんな萬坊様に、ミツイワが新たに始めた「M@il Assist」を紹介したところ、大変ご興味を持っていただけました。「M@il Assist」は、電子メールによる問い合わせを一括管理し、効率化するツールです。担当者が個々に対応していたメールを一括管理することにより、対応漏れや対応遅れを無くし、進捗を管理することができ、メール対応においてもサービス品質の向上と対応業務の効率化を達成することができます。 機能を紹介した瞬間に、「まさにこんなのを探してました」と言っていただきました。「良いことはどんどん取り入れたい」ということで、前向きにご検討いただいています。 さらに、説明を聞いたそばから「これなら、支店毎に受けているメールも統合して本社で管理できるのでは」など、アイデアがどんどん出てくるのには驚きました。萬坊様の好調の原因は、ツール選びの確かさばかりでなく、使いこなし力の違いなのだな、 と感じさせられました。
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萬坊様システム構成図  |
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ご担当者様 日本ジェネリック 株式会社 信頼性保証本部 安全管理部 次長 儘田 文夫 氏 |
社 名 設 立 資 本 金 本 社 Ｔ Ｅ Ｌ Ｆ Ａ Ｘ 代表取締役 社 員 数 事 業 所 |
日本ジェネリック株式会社 平成17年1月5日 225百万円 東京都千代田区丸の内一丁目9番1号 グラントウキョウ ノースタワー37階 03-6810-0500 03-3214-2171 三津原 博 145名（平成21年8月現在） 本社､医薬研究所（つくば市）､ つくば工場、つくば第２工場、 物流センター（つくば市）、 札幌支店、東北支店、 東京支店、横浜支店、 名古屋支店、大阪支店、 広島支店、九州支店 |
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ご担当者様 日本ジェネリック 株式会社 信頼性保証本部 安全管理部 堀川 真由美 氏 | ||
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日本ジェネリック株式会社様は、2005 年1月、保険薬局業界最大手である日本調剤株式会社によりその100%子会社として発足されました。企画開発から研究開発、安全管理、品質保証、学術情報担当者、そしてＭＲまで全社員が医薬品を必要としているすべての人を支えるために、ジェネリック医薬品の普及に努めております。 | |||
| System |
| Interveiw |
| Expand |
◇オプション機能
・電子メールでのお問い合わせを担当へ配信し取り込む機能
・お問い合わせ音声の全てを録音する機能等々
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・既存ベンダーは新規PC導入・展開のサービスを実施していたが、既存PCのアフターフォローまで
手が回っていなかった。
・お客様はレンタル契約でPCを導入していたが、レンタル満了時に延長が出来ない。
・データ消去をしないと返却出来ない。
・機種ごとに保守の問い合わせ先が違い、管理が雑などの不満があった。
・レンタルでの導入から、契約期間の延長が出来るリース契約へ変更し導入。
・新規PCの導入・展開、既存PCのデータ消去・リース返却作業までのトータルサービス。
・社内CEとの連携により保守窓口を一本化。
・キッティング・現調作業、データ消去・リース返却作業を含めた機器導入費用が最も安価で提供
・メーカー毎に別々の保守窓口を一本化
・リース満了物件(約600台)を順次3年間で切替
・現場担当者との密なスケジュール調整
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ミツイワ株式会社 |
約2年間かけて、お客様の端末をすべてリプレイスさせて頂きました。 ご担当者様との定期的な連絡・障害時の迅速な行動を心掛け、お客様満足度を更に高めていければと思っています。 次回のリース満了時も1番最初にお声をかけて頂けるベンダーでありたいと努力していきます。 |
①システム部門の人員を削減したことにより、エンドユーザからのさまざまな問合せの対応が大きな負担
となっている。
②トラブル対応において、故障機器からのデータの救済、修理手配、システムのリカバリなど工数を確保
することが難しい。
③ＰＣ導入時にキッティングだけではなく、マスター機作成や展開方法、その後の運用管理なども含めて
相談したい。
①エンドユーザからの問合せをＭＳＳセンターにて一括受付をおこない、トラブル対応や操作の説明
などさまざまな対応を行ない、それらをシステム部門へフィードバックすることにより密接に連携を
とって運用管理支援を行なっています。
②トラブル対応の中で、ＰＣのトラブルに関しては一括受付、データの救済、ハード修理、リカバリ作
業までトータル的に行い、スピーディーな復旧を実現しています。
③ＰＣ導入時には、お客様と十分な打ち合わせを持ち、その後の運用もお客様とともに管理体制の
整備を行っています。
現場からの問い合わせをＭＳＳセンターで一括で受け付けることにより、システム部門が本来の業務に集中することができています。
なかなか管理が行き届いていないことが多かったのですが、ウイルス対策など、いろいろ相談にのってもらい助かっています。
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ミツイワ株式会社 |
問い合わせ内容をコールセンターと営業部門がしっかりと情報共有しているので情報システム部門だけではなくエンドユーザーが抱えている問題をしっかりと把握できるようになり情報システム部門の方々とより一体感を持って問題に取り組めています。 今後もお客様にあったサービス、ソリューションの提供をしていきます。 |
・15年前のビル管理システム導入当時、突貫工事となっていた部分もあり、図面は設計書等では確認できない項目が多かった。そのため、単純なリプレイスとはいかず、RS配線の札付けから、現場での一からの目視作業、対向試験作業も必要になった。今回のリプレイスで当時からグレーゾーンとなっている部分をクリーンにしたいという現場からの要望もあった。
・中央監視システムと空調自動制御装置の統合化を行いたい。
・NEDO対応もしくは、BEMSに準拠したシステムを導入したい。
・上位ネットワークにBacknetを使用したマルチベンダー対応のシステム
・下位ネットワークにLONを採用することにより、マルチベンダ化が可能
・ＨＩＭ3重化構成により、中央監視室にてＨＩＭ2台がダウンしても、警備室にて制御／監視可能
・空調機がDDC化された場合には、自動制御システムからBACnet経由でデータ取得が可能
・Backnetの採用により、空調システムを監視配下におくことができるためシステムの統合化が可能
| 基本方針 | 更新前 | 評価 | 更新後 |
| 耐障害性 | 自立分散型システム | 同等 | 自立分散型システム |
| 分散処理 | 中央監視・自動制御・防災 電力ｸﾞﾗﾌｨｯｸﾊﾟﾈﾙﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟ | 同等 | 中央監視・自動制御・防災 電力ｸﾞﾗﾌｨｯｸﾊﾟﾈﾙﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟ |
| オープン化（基幹系） | 独自プロトコル | 向上 | オープンプロトコル（Backnet） |
| オープン化（支線系） | 独自プロトコル | 向上 | オープンプロトコル（Lontalk） |
・Backnetの使用により、空調系のシステムを配下にシステムの統合化ができ、管理者の工数削減。
・BEMS準拠のシステム設計のため、コスト削減が見込める
・半常駐体制で、管理担当会社と現場担当者において密な打合せを実施。
・年末年始の全館停電に併せ、対応試験の人員確保。トラブル対応要員も完備
・画面設計前等に要望事項をあげ､繰り返し打合せを行えたおかげで､要望に沿うシステムが導入できた｡
・仕様は既存のものをベースとしているので、使い勝手はさらに向上した。
・BEMS準拠システムの費用対効果は今後期待。
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ミツイワ株式会社 営業本部 第五営業部 染谷 純義 |
3期工事で、1期の導入にまるまる1年かかる長期案件で、通常のシステム提案にはない、ビル管理システムの特有の言語やシステム構成などいろいろ勉強させていただきました。あと今年も含め2期、3期工事を残しておりますので、お客様とベンダー協力のもと無事に工事完了とさせたいと思います。 |
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Ｍａｄｅ ｉｎ ＪＡＰＡＮ！
純国産３Ｄ物流シミュレーションソフト
Made in JAPAN だからできること
-高機能・高品質・低コスト-
抜群の操作性と容易な人間系シミュレーション
・どこから（from)どこまで（to)を指定することで 最適・最短の作業導線をシミュレート
・製造物流現場の状況に合わせた作業員の動き（応援・待機・すれ違い)がシミュレート
季節毎の製商品の入替えやレイアウト変更にも柔軟に対応できます。
⇒ 製造物流現場の現在（カイゼン）と未来（事前検証）をシミュレーション
RaLCの活用シーン
■ 見える計画
物流センター・製造ラインの新設・再構築計画の事前検証に活用
（レイアウト・動線検証・配員計画・マテハン導入比較の検証）
■ 見える現場
製造物流現場の問題把握・改善点抽出（作業フロー、稼働率、スループット、作業ボトルネック）
製造プロセスの改善計画検証（ボトルネックや問題点を把握し改善計画へ展開）
■ 見える検証
物流生産計画に対する事前検証、生産性の将来予測
■ 見えるコスト
現場の作業コストの数値化や物流ＡＢＣ分析、荷主別物流コスト管理
■ 見える提案
３Ｄ動画で物流現場をリアルに再現し、社内外への説得資料、荷主獲得のプレゼンに活用）
3D物流シミュレーションソフトウエアRaLCを、安心、かつ、有効に活用いただけるよう、「RaLC基本パッケージ」、「教育サービス」、「サポート＆サービス」の充実した３本柱をご提供します。
RaLCは、物流現場をシミュレーションし、物流機器の性能分析や人間系の作業分析を行うための
シミュレーションソフトウエアです。
物流機器のシミュレーション機能だけでなく、作業者の増減、レイアウト変更時の動線変更、複数作業の優先順位決定機能を持つことで複雑な製造・物流現場を再現することが可能です。
かんたんな操作でリアルな現場を再現
１．マウスによる簡単な操作で三次元レイアウトの作成
基本的な操作は、あらかじめ用意されている物流機器を、三次元空間に配置し、スペックを
調整するだけです。各物流機器のサイズは実寸で編集可能で、かんたんに実際の製造・
物流現場のレイアウトを再現することができます。
２．物流現場の基本デバイスを標準で用意しているためにモデリング作業が容易
ほとんどの物流機器は標準で用意し、その機器の制御パラメータも豊富に用意しています。
そのため、レイアウトされた機器の制御パラメータを編集するだけで、基本的なモデリング
作業が完了します。搬送機として、ＡＧＶ、コンベア等のほか、仮置き場、工場内で必要と
される設備類は標準装備されたものに大きさや能力値などの数値や条件を与えるだけで
定義できます。
現場作業員の動線・稼働状況分析など作業員の人数・配置の検証が可能
２．レイアウト変更にも対応可能な知的経路決定機能
人間系の動線はすべて目的地まで自動で最短経路を計算します。そのため、移動のための
パスを設定する必要がなく、さらにレイアウトを変更してもパスを再設定する必要がありません。
また、障害物や一方通行などの動線を制御するための機能もあるため、複雑な導線も容易に
表現可能です。
３．作業現場の人員配置、複数作業の兼務なども自由に表現可能
物流現場では、日常的に人員の増減が行われ、さらに一人の人間が様々な作業を兼務して
いることが多くあります。業務改善では、人員の増減や兼務させる仕事の割り当ても検討
項目となります。
ＲａＬＣでは、一度作業を簡易言語で定義すれば、人員の増減はマウスで追加、削除するだけ
で、追加された人員に対して作業内容を再定義する必要はありません。
また、複数作業の兼務や優先作業の設定などもマウスで作業間の関係を定義づけるだけで
簡単に設定、解除が可能です。
RaLCで作成したシミュレーションモデルは、単体で動作させることが可能です。
そのため、RaLCのライセンスを気にせず、自由に配布したり、プレゼンテーションに応用する
ことが可能です。
シミュレーション結果からの改善計画等の提案時に、３Ｄ動画で物流現場をリアルに再現する
ことで、社内外への説得資料として、また荷主獲得のプレゼンテーションなどに利用できます。
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時間がかかる作業、ボトルネックとなっている作業が見えます。 |
作業ボトルネックや作業待ちがどこにあるかが | |
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| AGVごとの搬送、渋滞、停止、積込、払出などの稼動状況が見えます。 |
作業員別、フォークリフト等の荷物の処理数が見えます。また、作業員やフォークリフトの台数変更など条件変更時の最大処理能力を検証できます。 | |
作業員の作業動線、滞留、歩行距離を出力し、作業動線の分析、レイアウト案の検討、
通路の混雑具合を検討できます。
帳票出力ツール(RaLC Ver4.3オプション製品)により、RaLCの各種帳票グラフが体系化
され、条件変更なども簡易化されます。
問題点や改善点を探り出すため、通常複数パターンのシミュレーション結果から各種の
帳票グラフを出力しますが、本ツールにより分析作業が大幅に効率化されます。
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ログ解析ツール |
作業時間グラフ、タイムスタンプグラフ、作業時間設定表、作業時間集計表 ＡＧＶログ、作業員簡易解析 |
|---|---|
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スループットグラフツール |
通過数グラフ、滞留数グラフ |
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ABC算出ツール |
アクティビティごとの集計グラフ･表、商品別／バッチ別アクティビティ･コスト一覧表 |
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作業進捗状況表示ツール |
バッチ別／工程別進捗グラフ |
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移動距離グラフ化ツール |
アクティビティ毎の移動距離の一覧グラフ／表 |
日々または季節により変化する出荷計画（物量、商品種）に対応するため、物流センターの
配員計画や仮置き場のレイアウトの再設定と検証が必要になります。 この検証作業では、
最適解を求めて配員計画や仮置き場のレイアウト(シミュレーションモデル)の変更と評価の
繰り返しとなります。本検証ツールにより、このシミュレーションモデルの変更がかんたんな
操作で簡易化され、検証作業を大幅に効率化します。
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市町村の所有する公民館や文化会館、テニスコート、運動場など公共施設の空き状況確認、予約、抽選申込みなどを行うのが公共施設予約システムです。
利用者（住民）にとって施設を利用する為に施設まで出向いて申し込みに並んだりすることなく自宅からインターネットで操作できる便利なシステムです。
しかし、高齢者などパソコン操作に不慣れな利用者（住民）にとって操作案内の問合せ先は不可欠な要件となります。
運用管理の一つとして、利用者（住民）向けの施設予約ヘルプデスクを部門独自に立上げました。
コールセンターによく見受けられる指標（コール時間の短縮、コール件数目標、処理時間を何分以内）などは設けず、お客様に理解していただくまで一緒に操作し、安心して電話を切るまで対応することをモットーにヘルプデスク運営を行っております。
ブラウザのバージョンアップ操作や利用者登録についてなど、本来の業務であるシステム操作以外の問合せにもできるだけの対応を行っております。
また、市町村職員様からの操作に対するヘルプデスクも開設し対応をしております。
職員の代わりに利用者（住民）からの問合せをヘルプデスクで受付けることにより、職員本来の業務に集中することができています。
システムを統括する情報システム部門からは、「職員による案内のバラツキをなくすことができる」「職員側の操作案内を任せられる上、利用者（住民）からのクレームや要望を一次受付してもらえることで、とても助かっている」と聞いております。
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ミツイワ株式会社 |
関東営業部ヘルプデスクでは、本事例だけでなく、問合せ一括受付や代行コールの他各種業務アプリケーション操作案内など、お客様のニーズにあわせたサービスを提供しております。 各種クレームや要望を一次受付し、全受付データの報告で統計的な傾向やシステム改善などの対策に役立てることが可能です。 私どものモットーは、「ハートのあるヘルプデスク」です。 お気軽にお問い合わせください。お待ちしております。 |
食の安全・安心がクローズアップされだしてから、その対象範囲は広がるばかりです。
そのような背景の中､養豚農家様におかれましても､飼育する豚の安全を確保し､産地偽装疑惑を払拭、ブランドを保護していくことは緊急の課題となっていました｡
養豚の安全を確保するには､誕生から出荷までの給餌履歴､投薬履歴やその他の生育記録を１頭ごとに管理するしかなく､どのように対応すればよいか苦慮されていました｡
最近、各方面で見受けられる無線ICタグ。この技術を富士通とともに養豚向けに一大改良を敢行！
この改良無線ICタグを養豚の耳に装着することにより
①誕生から出荷までの給餌履歴、投薬履歴、生育記録を１頭毎に管理。
②養豚農家様向け管理システムとの連携。
③さらに、豚の体重を自動計測し、出荷基準値に到達した個体を自動で検出等､一連の養豚農家様の作業を連携させた"世界で唯一"のシステムを構築｡
養豚農家様の作業効率を飛躍的に向上させる事に成功しました。
尚、今回のＩＣタグの改良にあたっては､
・通常の飼育環境よりはるかに悪い環境での読取ができるか。
・豚の耳に装着することによる安全性に心配はないか､皮膚病などは大丈夫か。
・他の豚にかじられたりして脱落してしまったりしないか。
・･･････
等の難題を解決し､製品化にこぎつけるのに３年の開発期間を要しており､競合激しい業界の中で一躍クローズアップされています。
・個体管理を可能にしたことで、一般消費者への情報提供を自信を持って行うことができ､他社との差別化に大いに役立っている。
・発育履歴の管理が行える為、その親豚の掛けあわせの履歴管理が可能となり品種改良の貴重なデータとなる。
・何よりも、養豚作業の効率化が実感でき、今後の企業発展の大きな弾みとなっている。
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ミツイワ株式会社 |
養豚農家様の日本の食の安全・安心を縁の下から支える苦労は想像し難いものがあります。 また、世間での安心・安全への要求も日増しに厳しくなる中で、この安全・安心と作業効率という相反する点を一気に解決出来るシステムを提供でき、ほんの一握りかもしれませんが、お役に立てていることが大きな自信になっています。 IT技術の浸透は留まる事なく、人知れずいろいろなところで活躍しています。ミツイワの営業として、少しでもその技術をもって困難なソリューションにチャレンジしていく事が、引いては社会へのお役立ちになると信じてこれからも頑張っていきます。 |
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全世界で130万ライセンス以上の実績があるマインドマップ作成ツールです。現在多くの企業でブレインストーミング、企画立案、戦略立案、プレゼン資料作成、プロセス改善、プロジェクト管理等で使用されています。何ページもある様な文書よりも１枚のマインドマップがメンバーに多くのインパクトを与え、メンバー間のコミュニケーションを促進します。
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課題
工場の分散化により、その間を流れる情報量は増加の一途をたどり、大容量で遅延が無く且つ安定したネットワークシステムの構築が求められていた
①多様なケーブルと複数メーカの機器で構成される複雑なネットワーク構造の改善。
②部分障害が発生しても'止まらない'、工場間でも'遅延の無い'ネットワークの構築。
③今後の高速化技術の進展や、容易に経路変更を可能とするなど、将来にわたって、会社の成長や業務改革を支え、有効活用されるネットワークインフラの構築。
①Ciscoネットワーク技術を中心に駆使して、物理的・論理的なネットワークの完全二重化を構成。建物間の全経路を１Gbpsの光ケーブルで接続。スター型を基本とした安定構造で高速ネットワークシステムを実現。
②基幹系ネットワーク機器と建物間の配線ルートを二重化。事故等によりケーブルの切断が発生しても別経路での接続を維持（ﾌﾙﾒｯｼｭ）。また屋外配線も光ケーブルの埋設配管を使用して落雷にも対応。
③３工場間の遠隔地通信を高速化するため、地域のCATV局で使用されていない遊休光ファイバ回線（ダークファイバ）を活用。低コストでＬＡＮ同様の遅延の無い大容量ネットワーク接続（１Gbps）を実現。工場間に分散した多様な製造データの共有を可能にするなど業務効率を飛躍的に高める。
基幹システムを運用する上で、ネットワークはライフライン同様に重要です。この様に重要度が増すネットワークの構築に際しては、万が一の障害に対するリスクマネジメントの追求と、将来の技術進展にも対応し、長期にわたり有効活用されるインフラ構築と言う命題がありました。
この重要テーマに対して、ミツイワさんには、完全二重化の、 '止まらないネットワーク' を構築していただきました。現在までに数度、ネットワークに起因するトラブルが発生しましたが、生産ラインの中断など致命的な業務の停止を回避できました。また、もう一つの課題であった '遅延の無い工場間ネットワークの高速化' に対しては、ダークファイバの有効活用により、低コストで実現できました。
'止まらないネットワーク' と '遅延の無い工場間高速ネットワーク' は利用者の満足度と業務効率の大幅な向上をもたらしました。
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ミツイワ株式会社 |
'止まらない'ネットワークと'遅延の無い'ネットワークの構築と言うテーマに対し、それを具現化する過程は、まさにお客様から教えられ、お客様と一緒に実現できたものでした。 1秒以内フェールオーバー機能等Cisco技術の活用によるダウンタイムの最小化。光ファイバーケーブルの敷設などによる高速化の実現。その後「100Mbpsへ高速化したのに、相変わらず工場間を跨ぐアクセスは遅い！」と言うユーザ様のお叱りをいただき、情報システム部の方々と一緒にその解決策を考え、ダークファイバの活用で遅延の無いネットワークを実現できました。 お客様と一体となって実現できた今回の貴重な経験を生かし、これからもお客様のニーズに即した最適なソリューションを提案していきたいと思います。 |
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