ミツイワ株式会社

今日のITシステムには24時間365日、常に安定した稼動が求められます。ミツイワではITインフラの導入・展開から日々の運用管理までトータルに対応。IT運用サポートサービス『MSS』によって、お客様のITライフサイクル全般に「安心、感動、納得」のサポートサービスをお届けしていきます。

お客様のITインフラの導入・展開から、ハード保守・運用支援・運用マネージメント・移転・撤去まで、お客様のITライフサイクルにあわせた運用サポートをご提供いたします。また、お客様のITインフラの運用における問題解決とコスト削減をメニュー化してご提供しております。

ミツイワの運用サポートはITインフラの導入支援、安定稼動のためのハード保守、システム稼動後の運用支援を柱に、それぞれ豊富なサポートメニューをラインアップしています。「導入支援サービス」では導入・展開の企画・立案から実際の作業までのメニューをトータルに提供。「運用支援サービス」ではMSSセンターでの電話対応、オンサイトによるトラブル対応、監視・診断・現状把握、運用管理支援、セキュリティ対策などのメニューを、きめ細かに提供しています。

ミツイワは日本全国29ヶ所にサービス拠点を設け、IT専門知識と資格をもった500名のカスタマエンジニアが、それぞれのエリアでオンサイトによるサービスを展開しています。お客様のITインフラ環境を熟知したエンジニアによる「顔の見えるサポートサービス」が、ミツイワの運用サポートのセールスマインドです。
さらに全国11ヶ所にMSSセンターを設置し、地域の事情に精通したヘルプデスクサービスも実施。ハード、ソフト、ネットワーク等のトラブルやQ＆Aを受付け、電話・メールとオンサイトで効果的な対応を図ることで迅速な問題解決を実現していきます。また情報通信工事の拠点を8ヶ所におき全国対応できる体制を整備し、ネットワーク・交換機・電源等の施工から保守までのニーズにも幅広くお応えしています。

　「お客様のITインフラが常に健康であってほしい」との思いを込めて、パソコン巡回、ネットワーク健康診断などの診断・現状把握及び異常状態の通報のメニューを設けています。たえずインフラ環境の健康状態に目を配り、何か問題があれば速やかに治療を施していく。ミツイワは「お客様のITインフラの主治医」を目指し、安心・納得はもちろん、感動にあふれるサポートサービスを提供していきます。